通(tōng)常我(wǒ)們(men)在(zài)電(diàn)話營銷之前，就(jiù)會(huì)想到有很多(duō)業主會(huì)拒絕我(wǒ)們(men)，甚至态度惡劣，那(nà)麽首先我(wǒ)們(men)要知(zhī)道，客戶爲什麽要拒絕。

1、同類的(de)推銷電(diàn)話讓他接煩了
一(yī)個業主在(zài)交房前後每天可(kě)能(néng)接到幾十個裝飾公司的(de)推銷電(diàn)話，接煩了也(yě)是情理之中(zhōng)的(de)事(shì)情。

2、銷售人(rén)員一(yī)開始就(jiù)進行(xíng)推銷
一(yī)般人(rén)們(men)對(duì)張口就(jiù)開始推銷産品的(de)人(rén)都抱有厭煩的(de)态度。

3、銷售人(rén)員的(de)素質問(wèn)題
态度不佳、語言粗俗等。

4、銷售人(rén)員聲音不好聽
對(duì)于聲音不好聽的(de)電(diàn)銷人(rén)員，在(zài)電(diàn)銷上本身(shēn)就(jiù)存在(zài)劣勢。

5、客戶的(de)心情不太好
當電(diàn)話打過去(qù)時，恰逢客戶心情不太好

6、客戶養成了拒絕的(de)習(xí)慣
當客戶銷售電(diàn)話接多(duō)的(de)了時候，自(zì)然會(huì)養成拒絕的(de)習(xí)慣。所以當一(yī)些銷售打電(diàn)話過去(qù)時，當說(shuō)到：XX先生你好。電(diàn)話那(nà)邊就(jiù)會(huì)說(shuō)：我(wǒ)不需要裝修。然後就(jiù)挂了。

終上所述，我(wǒ)們(men)從問(wèn)題上入手，解決我(wǒ)們(men)電(diàn)銷不成功的(de)原因。比如(rú)一(yī)開始不能(néng)進行(xíng)推銷、說(shuō)話時注意言辭和(hé)态度、要盡量保持最佳狀态的(de)聲音等。

家裝電(diàn)話營銷技巧之打不死的(de)狼性

電(diàn)話營銷被拒絕是常事(shì)，但被拒絕并不是因爲客戶不裝修，有可(kě)能(néng)是其它原因，就(jiù)如(rú)同上面我(wǒ)們(men)所說(shuō)的(de)客戶拒絕的(de)原因。那(nà)麽我(wǒ)們(men)應該怎麽辦呢，就(jiù)是要堅持下去(qù)。這(zhè)就(jiù)叫的(de)不死的(de)狼性。

1、客戶不挂電(diàn)話就(jiù)繼續的(de)溝通(tōng)下去(qù)
2、客戶房子(zǐ)沒裝修就(jiù)繼續打給他
3、客戶态度再不好也(yě)要繼續打
4、每一(yī)個電(diàn)話都要有正面的(de)結果

正面的(de)結果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一(yī)次溝通(tōng)時間(jiān)、或者得(de)到一(yī)個不确定的(de)結果，類似客戶說(shuō)不知(zhī)道什麽裝修準備裝修。而我(wǒ)們(men)就(jiù)要說(shuō)先短(duǎn)信聯系，等到要裝修的(de)時候再讓客戶記得(de)找你等。

小技巧：有的(de)時候遇上态度不好的(de)客戶甚至會(huì)罵我(wǒ)們(men)的(de)銷售人(rén)員，而作(zuò)爲銷售人(rén)員當然不可(kě)能(néng)和(hé)客戶對(duì)罵，所以最好的(de)方法就(jiù)是傻笑(xiào)一(yī)下。

家裝電(diàn)話營銷技巧之熟人(rén)理論

打電(diàn)話中(zhōng)熟人(rén)理論是非常好的(de)，爲什麽要講究一(yī)個熟人(rén)理論，原因有二。
1、人(rén)們(men)不容易拒絕熟人(rén)
2、人(rén)們(men)更容易相(xiàng)信熟人(rén)

那(nà)怎樣成爲熟人(rén)，最好的(de)方法就(jiù)是可(kě)以冒充熟人(rén)。比方說(shuō)我(wǒ)們(men)打電(diàn)話過去(qù)可(kě)以說(shuō)：“XX先生你好，我(wǒ)是頭次與你聯系的(de)XX公司的(de)家裝顧問(wèn)XXX。”這(zhè)樣子(zǐ)話，業主就(jiù)會(huì)愣一(yī)下，因爲這(zhè)段時間(jiān)打電(diàn)話的(de)太多(duō)了，他也(yě)不知(zhī)道你是不是之前給他打過電(diàn)話。這(zhè)種開場白(bái)，通(tōng)常不容易被業主拒絕。

分(fēn)析：往往越是熟人(rén)，電(diàn)話中(zhōng)越不客戶。比如(rú)我(wǒ)們(men)給最好的(de)朋(péng)友(yǒu)打電(diàn)話，說(shuō)話都很随便，比如(rú)：你個土(tǔ)匪最近在(zài)幹啥呢。一(yī)般都隻有很好很好的(de)朋(péng)友(yǒu)才會(huì)在(zài)電(diàn)話裡(lǐ)這(zhè)樣說(shuō)，所以盡量挖掘熟人(rén)關系。

家裝電(diàn)話營銷技巧之選擇成交法

電(diàn)話營銷中(zhōng)需要的(de)是選擇成交法，選擇成交法就(jiù)是給客戶兩個都是下面的(de)選擇。比如(rú)我(wǒ)們(men)周六搞活動(dòng)。我(wǒ)們(men)要給客戶的(de)問(wèn)題就(jiù)是：
1、你是自(zì)己來還是和(hé)家人(rén)一(yī)起來呢？
2、你是上午來還是下午來呢？

這(zhè)種問(wèn)法客戶容易被搞暈，有的(de)客戶就(jiù)會(huì)說(shuō)我(wǒ)下午來，但其實他心裡(lǐ)沒想過要過來。有人(rén)就(jiù)會(huì)說(shuō)，這(zhè)樣子(zǐ)到時候客戶還是不會(huì)過來。但至少(shǎo)，你得(de)到了一(yī)個再次和(hé)客戶電(diàn)話預約的(de)機會(huì)，比如(rú)客戶說(shuō)下午來，你周六上午的(de)時候就(jiù)可(kě)以再給客戶打電(diàn)話。

家裝電(diàn)話營銷技巧之短(duǎn)信再跟蹤

打完電(diàn)話後，得(de)到結果後，一(yī)定要給客戶發短(duǎn)信，加深客戶對(duì)你的(de)印象。
家裝電(diàn)話營銷技巧之常見(jiàn)的(de)錯誤話術
1、你現在(zài)通(tōng)話方便嗎？
2、你是XX先生嗎?
3、你是XX小區的(de)業主嗎？
4、你是剛買了一(yī)套房子(zǐ)嗎？
5、你小區是不是馬上要交房了？
6、你對(duì)比有興趣嗎？
7、你到時候會(huì)過來嗎？
8、你看這(zhè)樣子(zǐ)好嗎？
9、我(wǒ)待會(huì)兒(ér)給你打電(diàn)話過去(qù)。

家裝電(diàn)話營銷技巧之自(zì)我(wǒ)催眠

電(diàn)話營銷是一(yī)個需要強大心理承受能(néng)力的(de)工(gōng)作(zuò)，因爲每一(yī)次打電(diàn)話就(jiù)可(kě)能(néng)被各種各樣的(de)人(rén)拒絕，需要我(wǒ)們(men)一(yī)直保持積極向上的(de)心态去(qù)進行(xíng)電(diàn)話銷售，所以在(zài)電(diàn)話開始之前，我(wǒ)們(men)一(yī)定要給自(zì)己假設，假設下一(yī)個電(diàn)話就(jiù)能(néng)夠成功。

1、要假設客戶通(tōng)話方便
2、要假設客戶對(duì)我(wǒ)們(men)的(de)活動(dòng)有興趣
3、要假設客戶正是要裝修
4、要假設客戶一(yī)定會(huì)來參加活動(dòng)
5、要假設客戶會(huì)繼續和(hé)我(wǒ)溝通(tōng)
6、要假設這(zhè)個客戶就(jiù)是最後要與我(wǒ)簽合同的(de)人(rén)。